过去零售业的场景,不管是线上还是线下,都离不开商品,更离不开人。所有的零售都必须先构建一个场景,然后备好商品,等待顾客上门。在这个层面来说,新零售就是一场从电商时代进入消费者时代的新革命。
1.零售的本质永远关乎商品和顾客,竞争的本质永远关乎效率和成本
不管新零售如何令人眼花缭乱,永远有两个原点:零售的本质永远关乎商品和顾客,竞争的本质永远关乎效率和成本。在今天,新零售需要有新的规则,这个规则是一种类似三峡大坝一样的共享经济体规则,有80%的参与方是共赢的。
2.新零售,盈利等于(商品×顾客)的平方
虽然零售业的本质关乎商品和顾客,但是,新零售有新的公式,称之为爱因斯坦的E=mc2的公式。放在零售业中,就是盈利等于(商品×顾客)的平方。一个独具匠心的,有故事、有人文关怀的产品,往往能够激发消费者的口碑传播,这是一个非常重要的法则。
3.新零售的590法则
在共享经济体里,当我们进入到一个细分的品类市场的时候,这个市场可能遵循的是“590法则”,就是由五家公司占领了整个产业链里90%的市场份额。这还不够,甚至可能会出现“190法则”,一家公司把产业链90%的利润席卷而空。这是一个新的规则。
二、新零售如何提升运营效率
新零售时代,就是以消费者为核心,从人、货、场方面满足用户的需求,让消费者的体验更快速、更便捷、更有价值。互联网高速发展下,不管是传统电商平台或零售企业,都已经无法全面满足用户需求,只有在传统零售基础上进行改变,不断创新,积极转型,打通人货场全渠道全场景运营模式,实现运营。
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