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随着移动消费市场成为巨头的战场，资本和初创企业开始拥抱更深层次的企业级服务市场。春江水暖鸭先知。在任何市场中，资本市场的嗅觉总是比较灵敏。过去，中国的资本市场投资主要集中在高回报的消费市场。如今，投资者也在中国寻找企业市场投资机会。拥有PC+移动双端服务的客套，就获得了资本的多次青睐。如果说SAP是PC时代CRM的，Salesforce就是2.0云时代CRM的，“客套”更像是下一代移动互联网时代,CRM的品牌。
移动互联网彻底颠覆CRM
简单来说，客套是一种移动CRM，它采用按需租赁模式，让经理和销售人员可以随时随地记录和跟踪销售情况。客套的产品经理也客套的个客户。一些CRM公司的内部销售管理在从事销售管理的时候，基本不使用自己的CRM系统，而是使用比较原始的Excel电子表格来管理自己的团队。一家公司是CRM的佼佼者，但内部员工都不愿意使用自己的CRM软件，原因就在于，大部分的CRM系统，实在是太难用了。直到2018年，SAP的CRM行业市场占有率依然。提供按需 CRM 解决方案的 Salesforce 是当今 CRM 行业的下一个大赢家。
客套通过互联网技术、移动互联网技术和云计算技术，打造了一款销售人员和销售管理人员都喜欢使用的CRM软件。客套的商业模式与 Salesforce 的商业模式非常相似，都是向客户收取按需租赁费。但与Salesforce不同的是，客套是移动端和PC端的软件，而Salesforce的主战场是PC端。销售本质上是移动的。销售人员需要随时随地查看和记录客户信息，下班后往往不愿意打开电脑记录。 将移动互联网与企业级应用结合起来，更大的挑战是把熟悉企业内部管理的人和懂互联网的人联合起来。客套从传统CRM和熟悉互联网技术的合作伙伴发展而来，确保客套既有互联网基因，又熟悉传统企业内部管理。
销售可以在APP上看到今天需要跟进什么样的客户。在拜访客户的路上，您可以直接使用导航。当您到达客户处时，您可以使用签到功能。离开客户所在地后，可以立即记录到访详情，甚至可以语音和图片记录。作为管理者，每个销售人员的业务情况都一日了然。一个值得注意的现象是，SAP、Oracle等软件公司也有向移动端迁移的趋势。甲骨文在企业内部成立了一个团队重新安装云计算产品，而SAP则选择了并购SuccessFactors和Ariba等云计算公司。甲骨文新一代CRM产品的思维和体验与上一代并没有特别的不同，尤其是在移动端的特点上。他们仍然将PC上的功能复制到移动端。 在中国市场，SAP、甲骨文、用友、金蝶等传统软件企业仍占据大部分市场份额。一般来说，传统CRM软件需要配备硬件、IT服务人员且价格昂贵，而数百万的高成本使得传统CRM软件成为大型企业的专属产品。采用租赁模式、按需收费的“赛道”，不仅因其在销售管理领域的专业性而吸引了拥有数千人的大型企业。每个人每月只需要几十块钱，如果用户不同意，可以随时停止租赁。新的商业模式决定了客套不是一家卖软件的公司，而是一家卖服务的公司。“客套”无论是注册量还是订单量都有显着增长。据相关数据机构预测，移动互联网企业级应用将在明年下半年进入主流市场。
进入门槛高于传统软件
由于使用了云计算技术，这也意味着客户的所有数据都在“被追踪”的服务器上。在数据泄露方面，中国客户更关注初创公司的数据泄露，而不是技术缺陷导致的数据泄露。数据泄露一直是云计算快速扩张的挑战。如今，北大型企业客户已经接受了云服务。 事实上，存储在专业云计算公司服务器上的数据比存储在用户自己服务器上的数据要安全得多，因为云计算公司更能抵御攻击。 同时，云计算公司不会为了微薄的利润而出售。
