皮肤管理店长必修课学会这三点是关键

老板、新店长对门店运营一窍不通，对皮肤管理师管理、门店运营、活动拓客都没啥经验，难免会造成不必要经济损失。那么店长该怎么让皮肤管理店快速进入正常运营，快速赚钱呢？

一、抓专业

专业技术和韩国院线产品是门店的灵魂，赚钱方法。如果皮肤管理师技术不行、服务不过关，即使是运营大师来管理店，也无法挽救甚至会加速门店关门。

皮肤管理店长要督促皮肤管理师成长和专业水平，可以考虑用以下几个方式提升皮肤管理师专业技术：

1. 选择系统培训学院

店长对皮肤管理培训学院进行了解和考察、选择专业培训机构定期送皮肤管理师过来进修学习，巩固和提升专业水平。像产品仪器搭配定制私人管理、各类仪器操作、高端的MTS项目、身体管理、问题肌肤管理、运营技巧、商谈技巧等等都得反复学习和提升。

理论知识学习听得明白、看得动，动手起来却不会，所以要选择理论知识和实操练习的学院。为了维持皮肤管理店正常经营，我们可以用分批次让皮肤管理师过去学习。

2. 店里组织培训

店里就针对当下季节性问题和管理办法进行全面讲解培训，以及针对这类顾客该用的话术和聊天技巧学习。

而且实战演练也是相当重要，建议皮肤管理师之间互相操练、模拟销售场景，增加更实战经验和及时解决碰到问题。皮肤管理店长要定期考核皮肤管理师掌握情况。

销售应以顾客皮肤问题定制私人管理和护理带动产品消耗，更容易让顾客接受。

二、抓高手

皮肤管理店大多会有美甲美睫、半、皮肤管理、轻医美等项目。皮肤管理店长要清楚每个皮肤管理师专精技能，分配好工作。像细分专门做美甲的、皮肤管理的、轻医美容师以及销售接待的，更好服务顾客。

当然对于小型皮肤管理工作室，只有一两个皮肤管理师，就要求她们对美甲美睫、皮肤管理、半等项目都要会，而且要精通这些。如果这些技术不达标, 到专业皮肤管理培训学院进修。

三、抓会员

技术有了、店里皮肤管理师工作分配好了，那就该找顾客，让更多人过来体验、办会 员。

团队运作活动，不断筛选有需求顾客，定期回访和跟进把顾客转化成会员。对于需求不强烈或没需求顾客也不能放弃，了解她们生活、护肤习惯、脸上问题，在平时朋友圈、回访互动加深彼此印象，帮她们创造需求并解答疑问和满足她们需求，潜移默化成为我们忠实顾客。

还有次卡、月卡、年卡、疗程套餐、项目套餐等设计和运用，针对不同顾客皮肤情况、消费水平推荐不同卡项，更能让她们欣然接受。当然这个也需要话术和销售技巧培训。

四、抓满意度

顾客满意度很容易被皮肤管理店忽略，而且也是防止顾客流失重点工作环节。

顾客体验差、对服务不满意，自然就没有下次管理。所以在顾客管理后要及时跟进了解顾客管理后感受和建议，不断改错、调整经验，做出门店口碑。口碑好自然不缺顾客。
随时把控门店运营数据，像会员数、营业额、库存等变动，及时做好调整运营方向、加强皮肤管理师技能提升，才能更好服务顾客。