蔓菲国际美容院教你如何留住回头客秘诀

美容院顾客就是美容院生存和发展的根本，美容院除了需要不断的拓展新顾客，还需要想尽一切方法留住老顾客.之前的文章里有很多美容院拓客的方式和方法，下面蔓菲国际小编在这里就不多做介绍了，下面主要为大家讲几种美容院如何留住老顾客的方法：

　　一、不要让顾客觉得有遗憾
　　　　美容师在日常工作中有很多事情需要注意，而这一点需要特别的注意。美容师必须不断从各种角度去检查自己在对顾客服务时是否做到位，顾客是否会满意这一次的服务，美容师只有不断的这样检查自己，才能不断的提高自己的服务质量，才能为自己赢得更多的顾客。只有那种在日常任何服务流程中不让顾客有丝毫遗憾感和不满的美容师才能获得更多的回头客，才能让美容院加盟店名利双收。
　　
　　二、对所有顾客必须一视同仁
　　　　美容师必须有一种一视同仁的观念，凡是在美容院里的顾客，无论富贫、贵贱，无论是否消费多或者少，只要进店了就是我们的顾客，所以任何一位顾客都应该受到平等的对待。不能因为某位顾客消费的多一些就特殊对待，而消费低的顾客就马虎一点。因为美容院有供应服务的使命，无论你是多么喜欢或厌恶某位顾客，在成交时必须公正。当美容师对所有顾客都一视同仁，顾客就会因为美容师的公正，进而涌向你的美容院。
　　
　　三、尊重每一位顾客
　　　　人与人之间相处是需要相互尊重的。美容师与顾客相处也是如此，你必须尊重每一位顾客。工作中，有时候美容师可能与顾客的意见相异而同顾客产生摩擦。此时美容师更需要注意自己的言谈举止，尊重顾客。美容师的态度可能成为与顾客之间良好的关系建立的起点，也可能成为引发和顾客之间战争的导火线。总之，不管什么情况，都不该失去礼节。若美容师言辞诚恳，那么顾客会对美容师留有良好的印象，从而再次光临的时候仍然选择相同的美容师和相同的美容院。
　　
　　四、多站在顾客角度为顾客着想
　　　　美容师与顾客进行成交时，当然首先要保证美容院的利益，然后再去推销。但是不要忘了站在顾客的角度上为顾客着想，美容师需要真心实意的为顾客推荐适合顾客的项目和产品，美容师推销的项目或者产品不能抱着无所谓的态度，更不能一味的追求高价格而昧良心的推荐。当你与顾客推销的时候若不适合顾客，则顾客会觉得你的推销不是顾客的需要，这样不仅不会让顾客满意，也会让美容院损失一些客户。

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