5S整顿要想做好,就需要研究物品的使用频率和数量,进行动作观察和作业习惯的分析,运用三定原则、目视化管理、防错法、ECRS方法、动作观察和人机工程原理来设计物品存储放置的方案,优化作业流程和方式。
在5S整个实施过程中,我们有哪些注意事项呢?
01
全员参与
这个原则和话题,我反复提及。不过我认为还是很值得在这里作为个注意事项来再次讨论。
培养自主、自律的团队非常重要,改善文化的建立需要这样的团队,也需要团队的全员参与。但是怎么去做呢?
5S恰恰是一个很好的切入点。
5S作为现场管理的一个基础环境的建立,有着方法相对简单、贴近每一个人工作的特点,同时5S改善所带来的成果又是非常直观的,容易以直观的效果提示团队的成就感、归属感,从而为下一步的改善推动打下基础。
5S的方法论,到今天我和大家分享了关清理和第二关整顿。虽然有的工具,比如防错法、动作观察,我讲了不少相对专业的原理、理念、方法,但是大家也可以看到,它们的核心大都还是非常简单易懂,有着常识性的特点。我们并不需要做复杂的数据统计和分析,也不需要运用各种图表。5S的理念和工具,非常适合在全体员工层面普及。
同时,5S改善所针对的,又是和每一个人的工作场所、所用物品、工作方式息息相关。做得好,方法得当,就一定对工作大有裨益,反映在现场环境的改变上,也是直观的,一眼就能看出好坏。比如我辅导的一个八人的实验室团队,经过四五个月的改善后,有一天有供应商前来维修实验室设备,供应商的人对实验室的改变大加赞赏,说他跑了那么多实验室,很多实验室都没这里做得好,还现场拍了很多照片说要给他的客户看。
你看,有没有效果,真的是很明显。以前这家实验室如果有重要访客要来,都要提前清理收拾一番。而供应商的夸赞,给团队带来了不小鼓励。
5S是一个很好的推动建立全员参与意识和改善意识的途径。5S要想做得好,也一定是要通过全员参与的方式。
02
带上浪费的眼镜
5S不是简单地为了把多余的东西清理掉、把物品布列整齐。5S的本质是要浪费,提升效率,进行持续改善。
理解价值,掌握“增值”和“不增值”的概念,在推行5S的时候,时刻带上“浪费”的眼镜,来识别问题,寻找改善机会,是非常必要的。
在上一篇文章里,我和大家分享了八大浪费的概念。
这八种浪费分别是:缺陷、过量生产、等待、运输、库存、动作、过度加工和第八种 - 没有充分利用的人的潜力。
除了八大浪费,还有其他的对浪费的分类归纳方式,在这八种浪费之外,也有人列举了其他的浪费形式。丰田的大野耐一虽然提出了七大浪费,但是在丰田也非常看重浪费(Muda)、过载(Muri)和波动(Mura)。
虽然有那么多不同的分类和理念,我推荐大家可以把八大浪费作为一个基本概念,让团队全体成员先了解这些概念,打开大家的眼睛,然后在实施5S的过程中,通过边做边学的方式,加深认识,并灵活运用到实际中。
03
去现场
到问题发生的现场去寻找事实。
这本身也是精益改善的一个重要的原则。
对于5S来说,现场物品有哪些,哪些是真正需要的,哪些是不要,要的物品目前是如何使用的,数量多少,使用频率如何,放置、取用方式是否合理,这些都要去现场才能得到真实的手资料。
去现场也是一个增加团队交流、沟通、协作的途径。
管理团队带头去现场,参与改善活动,可以体现出管理层以身作则,推动改善的关注度。同时,管理层去现场,对于管理层自身来说,也是了解现场真实情况,提升自己对业务的认识的方式。通过支持现场活动的开展,开展交流对话、理念和工具的辅导,予以资源上的支持和协调,管理层的这些切实支持,也会提升管理人员在团队中的威信和自身的领导力。
对于现场一线员工来说,现场本来就是他们的“家”。如果在改善实施中,不是去现场,而是要求一线员工离开现场,去到管理人员办公室、会议室,关起门了谈问题,那是本末倒置。我们可以在会议室做些理念工具的培训,我们可以在会议室做些汇报,但是对于问题的寻找、方案的制定、进度的回顾,去现场是方式。
比如进度回顾,很多人喜欢做一堆PPT,在会议室进行汇报。与其浪费大量时间在写报告,不如团队成员一起去现场,做得好与坏如何,现场不会,一眼就能看出是否有改变,进度是否按预期计划在进行。去现场也能够帮助大家及时发现进度上的障碍,发挥团队的力量来落实资源。
04
持续改善
没有任何一个过程可以堪称完美,也没有任何一个方案可以让人一劳永逸。
没有,但是总是有更好的。
我们在制定改善方案时,要勇于尝试,不要怕失败。相对应的,企业的管理团队,也要注意去培养这样的一种勇于尝试,不怕失败,视失败为机会的风气。当然,这不是说我们可以随心所欲地去失败,而是说,如果我们在认真思考,运用工具后实施的方案不尽人意时,我们不要去责备人员不好,而是要鼓励大家继续研究,继续思考,继续尝试新的方案。
5S的第二关整顿的实施过程,就是一个很需要不断尝试、不断完善的过程。我们在设计物品存储放置方案时,可以通过模拟演练、使用替代品测试等方式来预先验证方案是否有效,也可以在方案试行时,通过现场观察来寻找机会予以进一步完善。在日常的标准执行中,也需要通过日常的管理,对日常发生的偏差进行及时发现、及时分析和有针对性地予以解决。
在推行5S的过程中,如何建立标准,并建立对标准的日常管理,是值得我们思考的。这可以帮助我们从制度上去推动持续改善。
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