用户不舍挂电话，技术员“不耐烦”

“我还有一些种植上的问题，想跟你们多交流一下。”通了一番电话，宇花灵技术人员就要挂断电话，那边的种植户却舍不得，想要获得更多的种植管理信息，使得技术员“不耐烦”。这样的情景，在宇花灵办公室里经常出现。

  近段时间，宇花灵技术团队针对柑橘秋梢抽生对柳州地区的柑橘种植户进行电话回访及技术指导。柳江县的韦老板就是其中一位不舍挂电话的农友，技术员在详细了解了他家柑橘具体情况后，知道他家秋梢还未老熟，今年来花坐果情况也不是很理想，并建议他在秋梢红转绿前喷施宇花灵2号，促进秋梢老熟及花芽分化，可促使来年来花多，并跟他交流了柑橘保果问题。在交流中，韦老板介绍了他在柑橘管理上遇到的难题，技术人员一一进行了解答。技术员想要挂电话时，韦老板不舍地说：“我现在不忙，我还种有龙眼等作物，你再跟我说一下龙眼秋梢要怎么样做才比较好。”面对种植户的要求，技术团队即使“不耐烦”，却还是耐心地跟他说了龙眼秋梢阶段的管理，后韦老板还说道：“有了你们的技术指导，我对明年柑橘产量的提高又多了一份信心。”

  据了解，宇花灵技术团队一直坚持对用户进行电话回访，一方面是为了跟踪使用效果，一方面是为了给用户及时提供技术管理信息。经过多年坚持不懈的与客户进行一对一的技术服务，种植户的态度也在不断转变，很多种植户由开始的不耐烦、不想交流，一接通就挂断电话，慢慢转变为积极与技术员交流，甚至舍不得挂电话，一遇到有什么种植难题就打电话给宇花灵团队寻求解决方法。宇花灵技术创始人阮经宙说，用户态度的转变是宇花灵技术团队多年来对用户保持耐心、细心服务的一个具体体现。