目标客户的寻找是B2B行业网站电话销售人员实际工作中除电话沟通外花时间多的工作,能否寻找到更多的目标客户,能否有高质量的目标客户,是一个销售人员销售成败的关键,俗话讲:巧妇难为无米之炊,目标客户就是销售人员的米。作为销售经理、销售总监或公司的所有管理层,都要从各种渠道,通过各种方法为销售人员寻找高质量的目标客户,B2B行业网站本身也在从事为制造企业寻找目标客户的服务。
目标客户的寻找是一个系统工程,能否找到高质量的客户,受各种因素的影响。寻找到的目标客户质量也是参差不齐,有的看起来是我们的目标客户,但是当我们与对方联系后,对方要么不认可我们,要么直接挂我们电话,连让我们介绍自己的机会都没有。作为电话销售,要寻找高质量的目标客户,通过电话销售,再一次筛选出更高质量的目标客户,不断的跟踪,才能谈成更多的客户。
1 自己网站的注册会员
自己网站的注册会员,基本是不需要寻找的,凡是注册了自己网站的会员,包括企业会员、个人会员,都是我们重要的目标客户,因为他来注册了,大部分都是比较认可我们网站的,否则他可能就浏览下,认为没啥用,是不会注册的。这些客户,销售负责人要做好分配工作,按注册次序,平均分配给所有的销售人员,是比较合理的,可用销售管理系统来帮你实现。注册的用户,很大一部分是希望免费推广,让他们缴费就比较排斥,销售的工作就是:通过进一步的沟通了解,确定是否是我们需要进一步跟踪的客户,找出重点跟踪的目标客户,保持沟通。一般行业网站的成功率可以达到1%-5%之间,这个比率以500个客户来计算比较准确,刚成立不久,知名度不高的网站,成功率可能就1%,高知名度,确实有推广价值的网站,可以达到5%,当然也与销售人员的水平相关。
2 通过电话、在线留言或Q Q咨询的客户
一般B2B行业网站都有在线咨询,一些客户在某一时刻希望成为收费会员或广告客户,他会希望我们和他联系,直接提交在线留言,或者通过电话,或通过Q Q咨询等与我们取得联系,这种类型的客户一般也是平均分配给所有的销售人员,一些网站也由销售负责人来跟踪,不过作者认为,平均分配更合理。这种类型的目标客户是需要重点跟踪的,成功率极高,一般可以达到10%-50%,对于成立了很长时间,建立了品牌知名度的网站,成功的几率会更高。
3 网上搜索法
这是电话销售人员常用的,而且也是简单、方便的一种方法,更是获取信息量大的一种方法。
而对于新入行的电话销售员,在没有其他资源可利用的情况下,网上找客户是他们开始的选择,先在网上通过一些商业网站去搜索一些你客户的资料。或通过大型的搜索引擎诸如:百度、雅虎、google,yahoo,等等,用关键词搜索;不要固定用一个搜索引擎,同样的关键词,在不同的搜索引擎搜就有不同的结果。
找这个行业的行业网,每个行业几乎都有行业网站,你就用关键词搜索。诸如某某专业网,某某行业协会、展会商的网站等等。找到了,一般就会在这些网上看到会员列表。还有在这些专业网和行业协会网站上有很多相关链接,也很有用。
还有那些黄页网站例如客套,这也很多啊,然后好好利用它们。
寻找目标客户的3种方法
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12月20日