点是客户源头,精准客户决定了后的结果。第二点是工作效率,就是你的有效拜访过程、拜访结果是什么。第三点是close的能力,就是我可以做到快速签约。
首先我们来看一下精准客户,理解一下精准客户和陌拜客户它们的差距有多大?
我在做精准客户的时候,我一个月只拜访了三四十家客户,我就能签个六七单,别人一个月签个一两单,甚至三个月签一单。
就很多人来问我,到底什么是精准客户?到底要符合哪些条件,他才是精准客户?
:有需求。有些人说,我没有见到客户之前,我怎么知道他有需求呢?那我们这里来分享一下。你怎么知道客户有需求?
大家都知道我们筛选客户是通过电话,网上或者直接在客套CRM系统里面去找到曾经有同事拜访过的客户,那不管是从哪一种方式去了解客户的需求,你都要把这件事情当做头等大事。
他为什么有需求?他哪里有需求?他是不是用了同行的产品用得不好,他有需求?他是不是现在还没用,他听到朋友说这个东西好,他想来了解?
或者你可以直接打电话,在跟他沟通的过程中试着了解一下。如果你了解到他没有需求,那么你就根本不需要上门去。如果你了解到他想要去换,他就是有需求了。
什么叫没有需求呢?没有需求是:他说,“不好意思,我们已经有了。”那么如果你找的那个人没有了解到真实的需求,你就找他身边其他的人了解需求。
如果后了解完他是没需求,那就是没有需求,那你就放手,不是天下所有的客户都是你的客户。
需求的定义是他想换、他想了解、他想要做这件事。这就是有需求了。你们不要意淫说:他怎么样,我能用什么方式让他有需求。
除非你的产品真的是对他有极大的价值,他花了50万去买那套产品,他在你这花个100万,他可以每年节省50万或者100万,那么性价比非常高。
用这个方式让他换是有机会的。如果说你的50万创造的价值,跟他50万的产品创造的价值是一样的,这个基本上不太有需求。
第二个是,我们联系的这个人,或者我们要去拜访的这个人是真KP。真KP就是终签单、同意、决定买你这个产品的那个人。这个人可能是叫董事长,或者总经理。
那么很多的同学呢,在做实际的销售过程中,遇到大的问题是什么?副总经理以为就是KP。总经理有时候都不是KP,可能他老婆做主。
你可能还不知道他老婆在那里做主,很多公司有这种情况发生。他可能同意了,他回去跟他老婆商量一下,老婆说不行不行,我们没钱,那完了。
而且那个时候,你沉浸在你的世界里,说他是总经理,他怎么可能不是真KP呢?后可能会出什么问题,他同意了,那个KP不同意,这个时候他也做不了主。所以一定要找到终的那个KP。
第三点是付款能力。付款能力就是,假如这款产品或者这个服务10万块钱,那么这10万块钱,负责的这个KP,你要了解他是不是有这个预算?还是超出了他的预算,那超出了多少呢?他能接受吗?如果超出的部分他能接受,那OK。
我们有时候碰到很多的小公司,可能它的钱是挪来挪去的,一会是供应商的钱,一会是要支付什么什么,还银行的钱等等。
那么他们阶段性付款的能力有没有?这是必须要去了解的。比如说我今天签完单,他今天能不能付款?
所以他是否有预算?他是否现在有钱?或者说他在什么时间有钱来付款?他能否接受你的这个价格?他是否认知你的这个价值?等等都决定了他终的付款能力。
是从“东”那里把钱挪过来,从供应商那里挪过来,先付给你呢,还是说要到银行贷一批款来干这件事情,这都是有可能的。
所以这些事情,你把它check清楚了,如果他不认可你的价值,他有付款的能力,那这个时候你要让他认知产品的价值,那么他就马上从不愿付款变成有付款能力了。
比如说,他现在没钱,但是经过你的沟通,他变成了非常认可你的这个产品的价值,此时此刻,他从没有需求变成有需求,认为你的产品能给他创造价值的时候。
这个时候他优先级是把别的钱挪过来买你这款产品,没有付款能力变成了有付款能力,这是意愿的问题。
终完全没有付款能力,是他真没钱,或者他公司真没有预算,你10万,他就5万块钱的预算,SORRY,他说不好意思,我只能选它不能选你。
除非你改变他对你产品的认知,他愿意掏他的预算之内的double的钱来买你的产品,不然他有付款的能力,没有意愿付款。
很多人可能说,他有钱,他付得起钱啊!Sorry,你的产品人家不认可,他认可到你的竞对那里去了。
他说你这里要10万,人家只要5万,为什么我要买你的?功能都差不多,那为什么要买你的?你告诉我啊,那你又说不出所以然出来。
对不起,他有付款能力,没有付款意愿,这件事情我们要把它搞清楚。这是我想要讲的关于付款能力的事情。
我们刚才讲到了精准客户怎么让你销售事半功倍,那接下来我们就来说说到底怎么去找到精准客户呢?
,叫竞对客户。我觉得这个世界上客户在你的竞对,已经签约了,你可以把他挖过来、抢过来。
什么意思呢?比如说你看你的竞对客户名单,我今天是卖一款saas软件的。如果我觉得我的这款saas软件比别人好,我们的功能比别人多,我就带着这份自信和信心去找竞对签约的客户,我就撬他的客户。
因为这个人是成熟的客户了,他已经在使用这个产品的过程中,他可能觉得哪里不好,他可能有不满意的地方,这就是你的机会。
比如说做百度的,他能在百度投广告,他就有可能在其他的平台投广告。比如说做培训的,他在这里参加了这个培训,不代表这个人不可以到另外一个老师那里去学习。因为这个人已经有学习的习惯了。
竞对的客户是非常成熟的客户,是很容易变成你的客户的,这是非常精准的客户。
第二,叫转介绍。就是我今天拜访了一个客户,他可能没做,但是他至少有三五好友。 你跟他稍微多聊两句,你获得了对方的认可。
虽然他没买你的产品,但是他认可你这个人的时候,他就会说:“不好意思,你看今天我也没买你的服务,对吧?”
那么,王总啊,你能不能给我介绍两个朋友?看看,在你的印象中有哪几个朋友对这个事情可能有兴趣?可能有想法?你能不能给我介绍2到3个。”
不要介绍多,千万别太贪心,1到2个、2到3个都可以,3个为上,1个为下,这时候,你就啰嗦两三句,很诚恳地请求别人给你一些帮助,那么这个时候你拜访没有成交的客户,就可能很快帮你转介绍新的客户,而且这种客户都非常精准。
因为在这个老板的认知里,他知道那个人有这个想法,就说明已经很有机会,比你在外面大街上去扫街要强很多,这就是转介绍。
用2种方法,可以找到精准客户:,直接挖你竞争对手的客户;第二,让客户转介绍。