国内CRM系统市场呈现出快速发展的趋势。根据艾瑞咨询发布的数据显示,预计2022年中国CRM市场规模为192亿元,相较2021年增长了23.4%。2023年起,预计市场将保持10%左右的年增长率平稳发展。
这主要因为:一方面,随着政府的支持和鼓励,国产CRM系统的研发和推广得到了越来越多的资金和政策支持。另一方面,随着国内企业的数字化转型加速,对CRM系统的需求增长也在逐渐加速。因此,国产CRM系统市场前景广阔。
1.记录营销渠道转化情况。
在客套CRM系统内部,可以记录客户线索的获取渠道、线索来源等,并且在数据分析界面可以查看到对应获取渠道、对应线索来源的客户线索转化情况(销售漏斗情况),可以让企业市场部人员轻松识别高价值的广告投放渠道。
2.网站线索自动录入,可以设置自动分配条件。
客户从网站表单填写的信息可以自动录入CRM系统内部,具有运营权限的可以对客户线索进行初步分配,然后销售管理人员可以对客户线索进行二次分配(分配给具体某个销售人员),也可以在系统内设置自动分配规则,例如按照地域分配给某个销售人员。
3.全方位记录客户信息。
客套CRM解决方案可以全方位记录客户信息,除了基本的客户联系方式、所在企业、职位、年龄等,还可以记录微信、邮箱、Q Q、爱好、生日、客户跟进记录等,方便销售人员对客户有一个全面的了解,同时客套CRM系统还可以详细记录销售人员对的修改情况,在对应销售人员不负责这个客户后,方便客户交接工作地进行。
4.评估客户使用软件情况,区分高价值黏性客户。
客套CRM解决方案凭借自己独有的算法,可以对客户使用软件的情况进行评分,直接在相对应的客户线索界面进行显示,帮助销售人员识别高价值黏性客户。
国内找客户的渠道
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