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什么是ITSS认证

更新时间:2023-02-02 15:16:06 浏览次数:21次
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ITSS是指由国家标准化管理委员会、工业和信息技术服务标准(以下称ITSS)息化部等政府部门,以及中国电子工业标准化技术协会信息技术服务分会(以下称ITSS分会)等行业组织发布的,以全面规范信息技术服务产品及其组成要素,指导实施标准化和可信赖信息技术服务的一系列标准,包括咨询设计、集成实施、运行维护、服务管控、服务运营和服务外包等业务领域,覆盖信息技术服务的规划设计、部署实施、服务运营、持续改进和监督管理等全生命周期。对企业IT服务而言,它可以提升质量、优化成本、强化效能、降低风险。



ITSS实施过程是什么?

01
规划设计

以客户为中心,根据ITSS标准规划设计公司的人员、技术、流程、资源四大组成要素进行规划。人员职位和职能分配:项目经理、项目负责人、技术组长、IT服务人员等。规定好相对应的职能。技术:相对应的知识和技能,合理利用。流程“制定相关的IT服务流程,进行标准化的作业。资源:合理分源,为IT服务提供支持,建立资源库。这是一个简约简单的通用模板,可以使用在智能政务、物流、交通、金融、电信、工商、电子商务、房产、智慧城市、信息安全、卫生等多个行业或领域。

02
部署实施,服务运营

根据规划设计,进一步对实际业务进行实践操作,持续运行,保证服务质量,确保人员、资源、技术、资源四个要素的支持

03
持续改进
从过程管理、人员管理,技术管理、资源管理四个维度开展IT服务管理,具体实施中发现的问题进行改进,建立可持续性的IT服务体系。提升内部管理水平



谁需要ITSS?

01
行业管理

用于培育内需市场,规范和引导信息技术服务业的发展.

02
IT服务需方

用于实施标准化的信息技术服务,或选择合格的信息技术服务提供商,包括:中央及地方各级政府部门信息中心;金融、电信、电力、石化等全国或区域行业企业的信息化部门;全国各省市各类大中型企业的信息化部门;其它有信息技术服务需求的组织。

03
IT服务供方
用于提供标准化的信息技术服务,提升服务质量并确保服务可信。这样的供方主要包括:以信息技术咨询设计开发为主营业务的企业;以信息系统集成、数据处理和运营为主营业务的企业;其它提供信息技术服务的组织。

用于培育内需市场,规范和引导信息技术服务业的发展





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