皮肤管理店应该如何经营朋友圈

朋友圈是非常神奇的，每个人的朋友圈里都充斥着各类“营销朋友”：A货、整容、纹绣、代购...请问你悄悄屏蔽了多少呢？

这对于店家来说，朋友圈的确是一种精准又免费的广告位，有人觉得朋友圈营销很容易，就是发发朋友圈、刷刷屏，但结合我们每个人都有的经历，太多营销号小伙伴都处在“自嗨”的状态里无法自拔，殊不知早已被一半客户都屏蔽掉了，却仍然每天乐此不疲。

而成功的朋友圈经营者，他们研究着用户的喜好，收获着高转化率的回报，那么，如何正确运用好“朋友圈”这个资源平台呢？

01、把握用户喜好

我们都在围绕顾客的喜好做文章，既然得照顾顾客的喜好，那么，当你好不容易加上顾客的微信，为了打动她们的芳心，生猛地发你的产品和价格试图产生影响时，你知道顾客心里是怎么想的吗？

经过调查采访，往往发一些能够证明产品渠道的安全性的内容，比如说，进货凭证、产品安全性、产品原理、核心技术等佐证你产品核心价值的内容，比一味地强调营销、强调价格更能不引起顾客反感。如果连顾客的信任都还没获取的话，价格再优惠都没有用。

02、内容真实度

图片、视频要尽量实拍，尽量不要用太过分的滤镜和美图秀秀等工具处理，因为一个真实度虚假的图片会严重影响顾客的判断，一旦发现你过度夸大，信任度就会直线下降。

你朋友圈发过的每一句话、每一张图，都可能会直接让顾客产生购买欲望。所以在微信朋友圈的发送上，内容真实度相当重要，除了尽量避开会使顾客反感的那些内容（比如让人难以直视的效果对比图、教唆性的“鸡汤”等），讲你的内容以一种舒服、高级的形式呈现，同时，以事实和数据说话，体现产品的科学性，你的品牌会更有说服力。

03、顾客分组

我们刚才说过需要研究用户喜好，这只是降低屏蔽率的步，如果你能多花点时间和心思用微信对顾客进行分组，会有事半功倍的效果。

LemonYoung轻柠建议按照年龄、职业、等级、需求等维度，给所有顾客设置标签和分组。你的广告必须是哪些顾客可见，哪些不可见，比如只将抗衰项目发给30岁以上顾客的分组，不仅降低了广告发布频率、不打扰到没有需求的客户，更可以收获更加精准的投放效果。

分组方式还有很多种，你更可以参考皮肤管理门店的顾客分类方法。门店里一般用消费能力、到店率和客情关系等级对顾客分类管理。但LemonYoung轻柠并不提倡以消费能力划分顾客等级，不鼓励把光顾我们的每一位顾客贴上一枚敏感词标签，这种方式也会在一定程度上固化客户消费潜力。我们常用的方式是将到店率与客情关系结合对客户进行分类，以便精准营销。具体如何对顾客进行分类营销，轻移步《皮肤管理门店如何培养A类顾客》详情学习。

04、打造人设

通过朋友圈打造自己的人设形象。顾客看到的你，得是一名知性的老板娘、一名专业的皮肤管理师，而不是一个冷冰冰的只想方设法从他口袋要钱的、打满鸡血的机械性营销号。

你要把这种信任建立出来传递给顾客，让客户看到你的朋友圈以后，感觉这个产品值得信赖，第二感觉你这个人值得信赖。所以，朋友圈的你得是个活生生的人，有自己的生活感悟和生活分享，让顾客感觉这是来自一位朋友的鲜活生动的朋友圈。

05、不能只发门店内容

50%的内容是相关美容院的，剩下的一半就是对客户有用的信息：节日海报、情感鸡汤、保养常识、行业热点等等，并且结合第4点顾客分组精准投放，针对口味的差异发布不同客户可能会喜欢的内容。

06、美感把握

请反思你的朋友圈广告内容美感如何：你的内容是一手的原创转发，还是经过无数次转发后的豆腐渣画质？你的文字排版是廉价的营销促销大甩卖既视感，还是经过精心设计的具有品味格调既视感？

因为各平台编辑审美水平不同，但我们皮肤管理门店经常会找营销号做广告，而普遍公布拼团、促销的营销号既视感，就是低廉、五颜六色、毫无美感。若与可能会影响到品牌视觉形象的推广方合作，需要一定的技巧避免自己的主动性责任，或找专人为你做品牌宣传设计，再转发给营销号带流量。