山东CRM ERP OA系统开发

ERP、CRM及OA系统的区别

一旦提起通过信息化手段帮助企业管理人员管理企业，提高管理职能，提升工作效率，想到的必然是企业管理软件，目前市场上企业使用的企业管理软件包括有ERP、CRM、OA、EHR等等。ERP、CRM、OA作为是企业必备的软件系统，也是企业降低成本、提***率、超越竞争对手的秘密***。但ERP、CRM、OA之间区别和联系是什么呢？



ERP、CRM、OA区别：

OA是Office Automation（办公自动化）的简称

CRM是英文Customer Relationship Management（客户关系管理）的简称

ERP是Enterprise Resource Planning（企业资源计划）的简称

通俗一些来说，就是ERP主要是对内管钱、管资源等有形资产，CRM主要是客户管理系统，而OA则是企业内部管理沟通的工具。简而言之，ERP管理的是企业内部核心价值，CRM管理的是企业对外的核心价值，OA则是辅助管理企业价值链的工具。



OA：主要是管理业务流程审批和企业内部行政办公事务，通过灵活的审批流程实现无纸化办公，如：请假单的发放、派车单的发放、公司通告的发放、公司内部主页和活动***等功能。但是不具有CRM的客户和供应商管理能力，主要用于企业内部管理。



2、CRM：主要是管理客户和供应商，以及管理仓库和物料，其主要表现在***管理、联系记录的管理和订单的管理等，多用于业务部门。如：记录客户的联系方式，客户的需求，客户的交易记录等和客户相关的功能。但是不具有ERP的预警、分析等职能。CRM不是企业级管理系统，一般只应用于销售部。

3、ERP：主要是管理与配置企业资源，可以根据公司情况自定义表单和流程，多用于公司多部门整合。如：销售管理、采购管理 、仓库管理、生产管理、财务管理和计划管理等功能。通常ERP系统较为庞大，较OA而言，缺少灵活性。