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【客户宝典】
怎样通过客户的行为与表现促成订单
胜利往往留给有准备的人。在做业务的过程中，只要你留心，都可以从客户的表情、体态、语言等方面中判断出客户对你的购买欲望，做出行动促成成交。
1、在业务介绍中当我们将产品的细节和付款方式、交货方式详细说明后，如果客户表现出很认真神态时，就是对你的所说的比较认真的听，双眼紧盯着你，怕你说错了的形态。这个时候的客户，已经开始接受你的产品，并打算订购你的产品。当你看到客户路出这样的形态的时候，你要立刻提出成交了，不要再耽误了，问客户：“你打算订购多少呢?”注：要问一些肯定的问题。这个时候，客户一搬都会再询问一些细节，回答他再试探一下，那么定单就可以接回来了。
2、我们在给客户介绍产品时，客户都会有一定的表现，你可以依他做出来的形态，来介绍产品。比如当客户在听你的介绍时，一只手摸下巴做沉思的形态，说明你解说得还不太让他明白，这个时候，你要停下来问一下对方，那里不是很清楚，等对方说出来后补充，不可以一味地说下去，让对方带着疑问听你的介绍。如果客户在听你的介绍时，有是抓头发，有是舔嘴唇，坐立不安的神态。说明他正在做激烈的内心斗争。这个时候你就要找出客户对你产品的疑虑之处，搞定他，把定单拿下来。不要一味地解说下去，不然没等你说完，客户的矛盾心态已经取消了，等你说完他也走人了。
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