【卓博】2016山东事业单位面试应急应变群众问题答

【卓博】2016山东事业单位面试应急应变群众问题答题套话
（1）分析情况、确定任务
谨记“群众利益无小事”，接待群众来访是公务员知民之所需、解民之所忧的重要方式，必须引起我们的高度重视。作为一名公务员，要将群众的利益作为一切工作的出发点和落脚点，切实加强自身作风建设，强化服务意识，改进工作作风。
（2）解决问题
，热情接待。对于来访者要热情接待，以礼相待。称呼上要有礼貌，并且邀请群众落座谈话。
第二，耐心询问，认真处理。当人民群众上门相求时，要耐心细致地询问来访群众的有关情况，并对接谈重要内容做详细记录，及时上报领导审查或交相关部门负责处理。
第三，要注重切实解决群众困难，及时将处理进度和结果等信息向群众反映，重视收集群众的反馈意见。
第四，要积极接受群众的监督，重视群众对工作效果和效率的评价，不断改进工作方式方法和作风。
（3）总结提高
每一位公务员都应该立足本职、扎根基层，从群众需要解决的小事办起，从关系群众切身利益的小处做起，善于调解小纠纷、小隐患、平息小信访、解决小难题，切实做到对群众深恶痛绝的事“零容忍”、对群众急需急盼的事“零懈怠”，真正把工作做到老百姓的心坎上。
在执法过程中，我们应该做到“以法为据、以理服人、以情感人”，在工作中以人民群众的呼声作为信号，以人民群众的需求作为选择，以人民群众的满意作为标准，以人民群众的利益作为考虑。
  作为一名公务员，我们必须着力提高群众工作能力，要坚持从老百姓关心的小事做起、从身边的事情做起，千方百计为群众办实事、办需要的事、真正把事关群众利益的小事做细、实事做实、好事做好，在一点一滴中体现实实在在的为民之心、爱民之情，通过一件件小事的办理、一件件实事的落实、一件件难事的解决，累积人民群众对我们的信任，赢得人民群众对我们的支持，增进人民群众同我们的感情。
这件事告诉我们，科学技术越发展、信息化水平越先进，越要注重群众工作；形势越复杂、任务越繁重，越要依靠群众做好稳定工作。只有真正把群众当主人、当亲人、当老师，拉下面子、放下架子、俯下身子，问政于民、问计于民、问需于民，才能把有限的行政资源与无限的群众力量结合起来，走出一条发动群众、依靠群众共同维护和谐稳定的新路子。
2016山东事业编面试辅导协议系列班次安排
宫廷1班 6天5晚 + 循环实战 16000元，不过全退（需有效名次）
协议1班 6天5晚 + 循环实战 10000元，不过退8000
封闭集训1期      结构化面试      6天6晚      成绩公布一周内开课      面授      3680元      包食宿4280元      
面试精品1期      结构化面试      4天4晚      成绩公布一周内开课      面授      2580元      包食宿2980元

课程安排：全封闭课程 + 循环实战演练
课程特色：由于10人超级小班，全程由主讲教师辅导，包含理论和实战的点评，教师可按照每个学员的特点有差异化的辅导。针对性的出题和点评。
协议系列班次全部包食宿。
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