济南槐荫区热水器维修88303138

济南热水器故障请拨打热水器维修0531-88303138，专业的热水器维修公司，多年从事热水器维修行业，受到客户的一致好评。

济南热水器维修塑造品牌 ：技术过硬、专业专注、诚信

我中心为了更好的为客户服务，制定了详细的服务规范，请广大的顾客朋友监督支持！

一、热情接待，当顾客有问题或误会时，应热情耐心给予解释、说明，不得顶嘴、 争吵。言语适度 ，举止大方。

二、认真检测、全面修理，急顾客所急、想顾客所想，当面定价，当面修理。

三、保持维修场所的清洁，注意个人卫生、形象，上班时间要求穿工作服，工具摆放规范，仪器仪表定点定 位放置。

四、商品修理完成后应主动通知用户，并详细说明该商品的故障原因，修理部位、更换零件及所需费用。

五、爱护用户家电，轻拿轻放，摆设规范齐整。

六、实施服务的过程中，严禁在用户家抽烟、喝水、食物及向用户索取物品放或按受用户馈赠的物品 ，不用用户的肥皂和毛巾，洗手后并将用户的洗手盆冲净。

七、更换元器件不得以假乱真，以次充好，不无故拖延时间，不乱收费，更换元件价格超过修理费时应征得用户同意，更换下来的零配件应退还给用户。

八、对维修完成的商品要主动擦试干净，并调整到用户所指定的状态，对用户提出的问题要耐心说明 、主动演示。

九、修理完成后请用户在《服务工作单》上填写意见并签字确认，但不得强迫用户。

十、认真做好服务登记，保留完整的记录，不得私自给用户留个人电话号码。

十一、对用户提出同××电器有关的各种问题难以解释或不了解时，要记下用户的姓名及联系方法待向××服务技术中心询问后及时答复用户。

十二、在服务过程中应注意保护用户家中的环境卫生，如因工作而造成用户环境的污染时，在工作完成 后应擦试打扫干净。

十三、在保修范围内不得以任何名目向用户收取任何费用。

十四、对用户提出的涉及商品质量、严重故障，特殊故障等重大投诉时应立即通知××电器服务技术中心以便共同协助解决，不得拒绝、回避、或推诿。

热水器维修：采用高科技技术；创造零缺陷高品质产品；提供零烦恼高水平服务。引进6S化客户处理系统：以提高、改进产品的服务质量，力求做到令用户百分百满意

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