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11月28日上午，第九届中国-东盟（百色）现代农业展示交易会在广西田阳县古鼎香农批大市场举行。宇花灵技术团队创始人阮经宙一行带队参加田阳展会，我仔细逛了展会，接触了一批宇花灵新老用户，心里有了不少感想。
当天，我接触的客户绝大部分都知道宇花灵，宇花灵在群众中具有较高的知名度。但是，一部分人使用一两年后，因为不信任宇花灵不再使用。还有一些用户用了宇花灵几年了，却还不知道如何科学使用。我试图了解深层次的原因，找出对策。因此，在接待客户的过程中，我都会详细询问有无接触宇花灵？种植什么作物？种植过程中有什么难题？使用宇花灵的效果如何？有没有技术人员讲解使用方法？没想到的是，有的客户表示宇花灵的效果一般般，不是很明显；有的客户用了很久却反复问一瓶到底兑多少水；有的客户问他的芒果树全部冒嫩叶，该怎么办；有的客户问为什么她使用宇花灵不见有什么效果呢。典型的是，一位阿姨说她用了宇花灵怎么没有什么变化？我就问她是如何使用的？阿姨说她用那个小瓶装的，兑了30斤水。
听完这些回答，我竟然一时说不出话来。在很多产区帮助很多种植户增产增收的宇花灵技术和产品，在这里竟然会出现这种情况。问题到底出在哪里？仔细一想，我认为其实很多的问题实际上都出现在我们的技术人员身上，与客户的沟通交流严重不到位，太多技术上的细节没有传递给用户，才导致出现这种情况。据说，公司开会曾开展批评及自我批评，我觉得用户的这些问题就是大写的批评，他们的“不知道”就是对我们狠的批评。这样的批评我们只能坦然接受，宇花灵有好的功能却用不出效果，这就是我们大的损失和失误。
我们换位思考，用户在使用宇花灵的时候，都在期待着好的结果，如果我们时间服务好用户，为用户解决问题，那我们的好产品一定会有更多的好效果。认清了形势，理清了原因，从今天开始，如果大家都努力做好售后工作，服务好广大用户，我相信我们受到的批评会越来越少。
后我想说，好产品，农户用了效果好才是真的好。与大家共勉。
宇花灵科技18777148348 0771-3244759 4001389139
