itss运维认证介绍

任何一个行业，标准的制定都是其迈向成熟阶段的重要标志，IT服务行业也不例外。在用户需求难以把握、服务水平难以衡量等问题的掣肘下，行业标准体系的制定与出台成为众望所盼。一方面，从培育市场、提高用户对IT服务价值的认同、引导和规范产业发展的角度来看，只有标准先行，才能加快企业转型升级，避免“先乱后治”的被动局面。另一方面，随着产业的不断发展，信息技术服务门类不断增多，商业模式、服务模式不断创新，如何对市场角色和能力进行评价及管理，都需要更成熟的理论和方法。

    ITSS运维认证

    1、导向性不同运维资质是结果导向，重点考量运维服务企业当前的结果达成情况，而不关注其通过什么途径达成的这个结果，形象的比喻是：“无论黑猫白猫，能抓住耗子的就是好猫”。ITSS运维标准是过程导向，重点关注运维服务企业如何提升服务能力，并有效管理能力的落地，支撑企业运维业务发展，形象的比喻是：“如何成为好猫”。

    2、关注点不同由于运维资质和ITSS运维标准的导向性不同，因此二者的关注点也必然会存在很大差异。运维资质面向服务供方更关注综合性、全面性和结果可度量性，因此会综合考虑七大服务能力要素。ITSS运维标准面向服务的供需双方更关注相关性、关键性和可重复性，因此会重点考虑能力管理和人员，过程，技术以及资源这四个能力要素，覆盖运维资质的管理能力，技术实力和人才实力。

    3、适用对象不同运维资质适用于运维服务供方，用来做运维服务供方的等级评定。ITSS运维标准适用于运维服务的供需双方，既可以方便需方选择和评价供方以及完善自身管理，同时又可以用来供方提升自身能力。ITSS运维认证 结合企业的实际情况，确定在企业可持续可落实的工作。在落实ITSS要求中，企业至少能选取出80%的要求，有效促进企业自身运维业务的发展。而在这80%的要求中，如果能持续有效的落实80%，则能对运维业务产生巨大的促进作用。而剩余30%多的要求，为了保持认证有效，则可以通过突击补充的方式来完善。**，企业应能配备相应的体系维护和管理人员，配备相应的管理资源，在企业形成持续改进的机制，确保体系每年都应在滚动改进当中。关于体系维护和管理人员，推荐参加ITSS分会组织的ITSS应用经理培训，以便体系维护和管理人员能及时了解ITSS动态，掌握ITSS的管理要求。ITSS认证不是简单的获得一张纸质证书，而是通过持续有效的工作，促进运维业务的质量及运营效率的提高，希望本文能对已经通过认证、正在实施申请认证及未来希望通过认证的企业有借鉴意义。ITSS运维符合性认证