济南列举网 > 商务服务 > 公司注册/年检 > 山东聊城企业ITSS认证办理条件及补助
济南
[切换城市]

山东聊城企业ITSS认证办理条件及补助

更新时间:2021-08-26 17:29:13 浏览次数:58次
区域: 济南 > 高新区
类别:办证咨询
地址:济南
山东聊城企业ITSS认证办理条件及补助

一:基于ITSS的IT服务体系的建立分为四个阶段:

1、IT服务管理培训及组织建立

开展ITSS相关知识的培训,使全体人员了解IT服务管理相关知识。

通过对全员进行ITSS标准相关知识培训使全体员工了解ITSS标准的内容、基本要求、实施办法和企业推行ITSS意义和计划。

通过对管理层进行ITSS标准的结构、原理和内容概述、重要的质量概念、实施标准的指导思想、领导在体系中的作用、 IT服务管理体系认证、维护和改进的培训,使各管理层领导了解ITSS标准的基本内容,领导在体系中的作用,为什么要推行ITSS换人如何推行ITSS标准等内容。

通过对ITSS工作小组和体系建立人员进行IT服务管理体系文件结构、IT服务管理体系编写、程序文件编写、工作文件编写、管理计划制定、管理记录编写等培训,使相关人员掌握文件编写方法,了解如何结合本公司实际编制有关文件。

建立组织机构

成立领导小组,主要领导都应当参与,任命管理代表,负责标准中规定的职责, 及时处理有关重大问题,组织管理评审。

成立专门工作机构,负责全公司推行ITSS组织协调工作,作为一个办事核心。应保证:

所有各有关部门都能参与工作小组;

有专职人员;

有骨干力量。骨干人员应对ITSS有较全面系统的学习,**有一定相关工作经历。

2、现状诊断,找出差距

确定诊断小组,依据ITSS标准,制定诊断计划。通过现场对人员的访谈和交流、检查现场文件和记录,如实记录当前状况。分析现有体系与标准的符合性,找出与ITSS标准之间差距,找出形成这些差距原因。

3、编写体系文件并做试运行

根据差距分析的结果,确定服务管理体系的范围,识别对现有服务管理体系进行修改的内容,确定机构调整内容,建立体系文件结构及文件目录。

体系文件通常由质量手册、程序文件、作业指导书、记录表格模板等几部分构成。

制定体系文件编写计划,为参加文件编写的人员分配任务,文件编写人员应包含各部门的人员。文件编写人员按计划起草文件,完成初稿。由ITSS工作小组组织文件评审,检查文件的适用性和完整性。评审后的文件经批准后发布。

ITSS工作小组制定试运行计划,组织对体系文件的试运行。通过全员IT服务管理方针、目标培训,宣传管理方针,对管理人员实施体系文件的培训,宣贯IT服务管理流程。通过试运行记录运行中发现的问题,并不断完善体系文件。

  组织内部审核、管理评审,对体系文件中不完善的地方进行修改。修改完成后,发布IT服务管理体系的正式版,进行正式运行。

4、实施ITSS认证,体系维持

通过内审或外审,进一步完善体系文件,为正式审核做准备;

选择认证机构;

接受认证机构的正式审核;

不断改进和完善体系文件,不断巩固和提高IT服务管理水平
济南公司注册/年检相关信息
什么是双免个体
历下-解放路
5小时前
什么是双免个体
历下-解放路
5小时前
13小时前
CCC认证分别名称
济南周边
1天前
那些行业不能减资
历下-解放路
12月20日
12月20日
12月19日
注册时间:2016年09月05日
UID:321439
---------- 认证信息 ----------
邮箱已认证 手机已认证
查看用户主页