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申请ISO认证的基本条件
必须是一个组织,应具备相应的资质(如营业执照、组织机构代码证、税务登记证的相关的国家行政审批资质或行业资质),具备相关设施的资源,能正常开展经营活动。
申请认证需要提供的资料
1、申请组织近已年检的有效营业执照复印件
2、有效期内的资质证明、许可证等的复印件(《法律法规规定需要资质和许可证的行业》)
3、工程施工、安装、勘察、监理等组织需填报《工程施工企业在建项目多现场清单》;房地产开发、物业管理、特许经营、销售、有固定分支机构等组织需填报《审核项目多场所清单》
4、产品生产/活动/服务的主要过程的流程图
5、现行有效的管理体系文件(如管理手册、程序文件等)
6、与产品生产/活动/服务过程有关的法律、法规(国际、国家、地方、行业)清单及产品执行标准清单(可现场提供)
首先要申明一点:工作计划不是写出来的,而是做出来的。计划的内容远比形式来的重要。简单、清楚、可操作是工作计划要达到的基本要求。
如何才能做出一份良好的工作呢?主要是要做到写出工作计划的四大要素:
(1)工作内容 (做什么:WHAT)
(2)工作方法 (怎么做:HOW)
(3)工作分工 (谁来做:WHO)
(4)工作进度 (什么做完:WHEN)
缺少其中任何一个要素,那么这个工作计划就是不完整的、不可操作的,不可检查的的。后就会走入形式主义,陷入“为了写计划而写计划,丧失写计划的目的”。在企业里难免就会出现“没什么必要写计划的声音”,我们改变自己的努力就可能会走入失败。
写作思路参考:
1、品质部现状分析
a.品质状况
b.基础建设
c.与同行业做得比较好的企业对比
2、目标
a.公司整体目标
b.为达成公司整体目标,品质部的目标
3、工作方针及策略
4、行动计划
质量管理年度工作计划内容
一般来说,质量管理年度工作计划主要分九个部分:
工作重点
供应商质量管理
行业(企业)标准的推广
检验工具
成本控制
客户投诉
绩效考核
教育培训
品质改善活动推进
一、明年工作重点
采用周报和月报对当周、当月工作进行总结并制定下周、下月的工作计划。各责任人按计划行事,并做到跟踪、验证并保证总体任务的完成。
制定部门质量目标:包括成品漏检率、品质异常跟踪处理率、出货批合格率等,以确保品质监控的质量。
加强技能知识学习。学习测试和质量检验方面的知识,提高检验人员综合能力,以便在产能扩大,部门人力紧张时确保部门目标任务的完成。
加强团队管理,减少人员流失,增进协作意识,确保部门完整性。
加强制程质量控制,设计QC工程图,搭建质量控制的整体框架。
完善质量控制流程和检测手段:建立和完善进料、制程以及成品出货检验之作业流程和检验标准。
客诉分析和解决要落实到根本。目前的客诉分析还不够深入,质量工程师也没有完全介入到客诉的分析和改进中,改进不彻底。今年在处理质量投诉的过程中,要更加重视反复出现的问题,必要时提出预警,积极预防。做到召集相关部门进行原因分析,及时制订整改措施、预防措施,协助客服人员在三天内回复给客户,质量管理部监督执行并追踪处理情况。
质量管理部在体系方面要进行全面的整理和建设,对各部门的体系文件重新检讨,真真正正做到说、做、写一致,并分阶层培训,普及ISO知识,对新员工进行上岗培训并保证充分理解个人工作职责;对管理者进行ISO强制培训及考核等,并认真学习及执行各部门之相关文件。让各部门熟悉各自工作职能并严格按ISO体系文件要求执行。
分析过往一年的质量问题,体现了现有品质控制手段不够完善,有漏洞。主要是对产品检验手段和检验技术的缺乏,导致很多问题分析得不够全面彻底。这也是未来质量管理部检验工作要积极改进的地方。
2、供应商质量管理
签订质量保证协议;
交货时必须提供产品出货检验报告;
加强来料数量、包装外观等确认;
制作供应商质量月报表,定期召开供应商质量会议;
跟进供应商质量改善行动;
供应商审核与评价;
供应商评级管理:月批合格率≥95%为A级;月批合格率[95%或≥85%为B级;月批合格率[85%为C级;对被评为C级的供应商发出纠正预防措施报告,要求其改善质量,对整体素质较差的供应商建议剔除。
3、行业(企业)标准的推广
行业知识教材的编写。由质量管理部召集研发、技术、业务、生产等人员,收集相关的基础知识,再查阅收集相关的国内外标准,把这些资料转化为本公司的内部文件。
对此内部文件进行讨论,请有关专业人士修订。经审核和批准后向公司内部及客户方推广与应用。
为加强行业标准的应用,需在公司内开展相应的内部学习培训,并进行定期考核,将考核的结果作为员工晋升和加薪的依据,终达到所有员工熟悉行业标准。
4、检验工具的添置、校正及保养
建立设备管理台帐,申请表;
建立设备领用借用登记表;
制定设备定期点检计划,对设备进行维护和保养;
测量系统分析;
制定检验设备、仪器、工具的操作指导;
必要时根据操作指导制定培训教材。
5、成本控制
合理的预防成本 尽量给产品设计与验证提供充足的时间,总比造成客户投诉后处理起来要
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